شرایط و قوانین وب سایت سیب 115
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه سیب 115 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود به شرح ذیل است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی سیب 115 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
قیمت اعلان شده در داخل سایت برای هر محصول, قیمت تمام شده آن محصول با احتساب کلیه هزینه های خدماتی میباشد و خریدار تنها موظف به پرداخت همان قیمت میباشد و فروشگاه سیب 115 هیچگونه وجه اضافه ای را جهت تحویل کالا طلب نخواهد کرد.
خریدار موظف میباشد که مشخصات، اطلاعات پستی و تماس خود را به صورت دقیق وارد نماید در غیر اینصورت بروز هر گونه مشکلی به عهده وی خواهد بود.
هزینه ارسال محصولات توسط سامانه آنلاین شرکت پست تعبیه شده بر روی فروشگاه سیب 115، با توجه به نوع سرویس پست مد نظر خریدار و بسته به فاصله خریدار از شهر یزد محاسبه و به صورت خودکار درج میگردد. لذا در هنگام وارد کردن اطلاعات خود دقت عمل داشته تا سیستم صحیح عمل کرده و مشکلی در زمان تحویل نداشته باشید.
ارسال کلیه سفارشات فروشگاه سیب 115 از شرکت واسط خدمات پستی طرف قرارداد با شرکت پست جمهوری اسلامی و متعاقباً تحتنظر شرکت پست میباشد و مسئولیت تحویل محصولات با شرکت واسطه میباشد.
اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
توصیه میشود در صورت دریافت بسته با پیک یا آژانس در شهر مقصد، تطابق تعداد اقلام با سفارش، در حضور تحویل دهنده در حین تحویل سفارش کنترل شود.
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی بسته بندی دریافتی و پلمپ بودن بسته در حضور مامور تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین شرصت از طریق تلگرام و یا صفحه “تماس با ما” این موارد به واحد پس از فروش اطلاع داده شود.
شرایط استفاده از سرویس بازگشت کالا
کلیه محصولات به شرح ذیل شامل استفاده از خدمات بازگشت کالا و پرداخت وجه مشتریان میباشند.
مغایرت کالای خریداری شده
در صورت مغایرت کالای خریداری شده با کالای تحویل داده شده, حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلگرام, ایمیل و یا فرم تماس با ما، اطلاع داده شود. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد (کاملا” پلمپ باشد)
ایراد و اشکال در کالا
استفاده از این سرویس منوط به ارسال کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه و عدم مخدوش نمودن هلوگرام و محافظ کالا میباشد.
این سرویس اشکالهای ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات آن) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
هرگونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن و جعبه کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در جهت رفاه حال و کسب رضایت خریداران گرامی اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۳ روز کاری، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که در شرایط اولیه خود و به صورت پلمپ باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. لطفاً دقت داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، مخدوش نمودن هلوگرام و حتی تغییر در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. لازم به ذکر است، در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
